Dein Restaurant.
Dein Panel.
Einfach erklärt.

Inhaber und Mitarbeitende nutzen denselben Eingang, aber unterschiedliche Anmeldefelder.

1. Als Inhaber anmelden

   Öffne „Anmelden“ und nutze das obere Formular mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort. Nach einer eigenen Registrierung musst du zuerst den Bestätigungslink aus der E-Mail öffnen. Prüfe bei Bedarf auch den Spam-Ordner.

2. Als Teammitglied anmelden

   Nutze weiter unten den „Teamzugang“. Trage den Restaurantnamen, deinen Benutzernamen und dein Passwort ein. Diese Angaben erhältst du vom Inhaber.

3. Im Portal orientieren

   Links findest du die Bereiche deines Restaurants. Auf dem Smartphone öffnest du die Navigation über den Menüknopf. Welche Bereiche erscheinen, hängt von deinem Tarif und deinen Berechtigungen ab.

Unter „Einstellungen“ pflegst du den Auftritt deines Restaurants und steuerst die Bestellannahme.

1. Restaurantdaten eintragen

   Prüfe Name, Inhaber, E-Mail, Telefon, Adresse und Beschreibung. Ergänze deine Öffnungs- und Bestellzeiten.

2. Auftritt anpassen

   Lade dein Logo als JPG, PNG oder WebP mit maximal 2 MB hoch und wähle deine Markenfarbe. Im Feld „Sprache“ kannst du die Spracheinstellung ändern.

3. Bestellungen öffnen oder pausieren

   Aktiviere oder deaktiviere „Bestellungen geöffnet“ und klicke auf „Änderungen speichern“. Prüfe anschließend die Gästeansicht über „Bestellseite öffnen“ beziehungsweise „Speisekarte öffnen“.

Deine digitale Karte wird zentral gepflegt. Änderungen an Gerichten und Preisen benötigen keinen neuen QR-Code.

1. Kategorien vorbereiten

   Öffne unter „Speisekarte“ den Bereich „Kategorien & Allergene“. Lege zum Beispiel Vorspeisen, Hauptgerichte und Getränke an. Bestehende Kategorien kannst du dort umbenennen.

2. Gericht anlegen oder bearbeiten

   Erfasse Name, Beschreibung und Preis und ordne das Gericht einer Kategorie zu. Hinterlege die zutreffenden Allergene. Über die Bearbeitung eines vorhandenen Gerichts kannst du die Angaben später ändern.

3. Bilder ergänzen

   Verwende JPG, PNG oder WebP bis 2 MB. Wenn sich der Bildzuschnitt öffnet, lege zuerst den Desktop-Ausschnitt (4:3) und anschließend den mobilen Ausschnitt (3:4) fest. Speichere danach das Gericht.

4. Verfügbarkeit aktuell halten

   Ist ein Gericht ausverkauft, schalte seine Verfügbarkeit um, statt es zu löschen. Prüfe neue Gerichte und Änderungen in der Gästeansicht.

Es gibt einen QR-Code zur reinen Speisekarte und – mit Bestellfunktion – eigene Codes für die einzelnen Tische.

1. Nur digitale Speisekarte

   Öffne „QR-Code“. Über „QR-Code groß öffnen“ erhältst du die große Grafik zum Speichern und Drucken. Der Code führt zu deiner aktuellen Speisekarte; im Free-Tarif können Gäste nicht bestellen.

2. Tische für Bestellungen anlegen

   Öffne „Tische & QR“. Gib eine Tischnummer und optional eine Bezeichnung wie „Terrasse“ ein. Klicke auf „Tisch anlegen“. Jeder Tisch erhält seinen eigenen dauerhaften Link und QR-Code.

3. QR-Code am passenden Tisch platzieren

   Öffne „QR herunterladen“, speichere die Grafik und drucke sie aus. Beschrifte den Ausdruck mit der Tischnummer. Scanne ihn vor dem Einsatz mit einem Smartphone und prüfe die Zuordnung.

4. Tischstatus verstehen

   „Bereit für nächsten Scan“ bedeutet, dass keine Sitzung läuft. „Sitzung aktiv“ zeigt eine laufende Nutzung. Mit „Deaktivieren“ sperrst du den Tisch-Code; über „Aktivieren“ gibst du ihn wieder frei.

Gäste benötigen keine App. Der Ablauf hängt davon ab, ob dein Restaurant nur die Karte oder auch Bestellungen anbietet.

1. Scannen und Karte öffnen

   Der Gast scannt den ausliegenden QR-Code mit dem Smartphone. Ein Tisch-Code ordnet den Besuch dem entsprechenden Tisch zu.

2. Auswählen und prüfen

   Gäste sehen die Speisekarte mit Preisen, Beschreibungen und hinterlegten Allergeninformationen. Bei aktivierter Bestellfunktion können sie Gerichte in den Warenkorb legen und einen Hinweis ergänzen.

3. Bestellung absenden

   Nach dem Absenden erscheint eine Bestätigung. Dein Team bearbeitet die Bestellung im Restaurant-Portal. Im reinen Speisekarten-Tarif bestellen die Gäste weiterhin bei deinem Service.

4. Service und Zahlung vor Ort

   Über die verfügbaren Servicefunktionen können Gäste Hilfe oder die Zahlung anfragen. Dein Team kümmert sich am Tisch darum. Die Bestellfunktion ist keine automatische Online-Zahlung.

Die Bestellkarte zeigt Tisch, Positionen, Betrag und gegebenenfalls Hinweise. In „Küche“ konzentriert sich die Ansicht auf offene Vorgänge.

1. Neue Bestellung prüfen

   Öffne „Bestellungen“ oder „Küche“. Prüfe Tisch, Mengen und Hinweise. Beachte in der Küchenansicht auch eingeblendete Allergie-Hinweise.

2. Zubereitung starten

   Wähle im Statusfeld „In Zubereitung“. Die Auswahl wird direkt gespeichert; ein zusätzlicher Speichern-Knopf ist hier nicht nötig.

3. Gericht bereitstellen

   Wechsle auf „Abholbereit“, sobald die Bestellung bereit ist. Der Service kann sie jetzt übernehmen.

4. Vorgang abschließen oder stornieren

   Setze den Status unter „Bestellungen“ auf „Abgeschlossen“, wenn die Bestellung erledigt ist. Nutze „Storniert“ für tatsächlich verworfene Bestellungen. Die Küchenansicht bietet nur die drei offenen Status an.

Hier bearbeitet dein Team Servicerufe, nimmt Bestellungen selbst auf und beendet bezahlte Tisch-Sitzungen.

1. Servicerufe bearbeiten

   Unter „Offene Servicerufe“ stehen Tisch und Anliegen, etwa „Bezahlen“ oder „Frage zur Speisekarte“. Kümmere dich um den Gast und markiere den Ruf anschließend als „Erledigt“.

2. Bestellung selbst aufnehmen

   Öffne „+ Bestellung aufnehmen“, wähle den Tisch und die Mengen der gewünschten Gerichte. Ergänze bei Bedarf einen Hinweis und klicke auf „Bestellung an Küche senden“.

3. Zahlung vor Ort prüfen

   Kassiere wie gewohnt und prüfe alle offenen Bestellungen der aktuellen Tisch-Sitzung. Der angezeigte Betrag einer Bestellkarte ist nicht automatisch die Summe des gesamten Tisches.

4. Zahlung bestätigen

   Klicke erst nach dem Kassieren auf „Zahlung bestätigt“ und bestätige die Rückfrage. Diese Aktion gilt für die aktuelle Tisch-Sitzung, nicht nur für die einzelne Bestellkarte: Zugehörige Bestellungen werden als bezahlt markiert und die Sitzung beendet.

Wenn dein Tarif Aktionen freigibt, kannst du Rabatte direkt im Portal verwalten.

1. Aktion definieren

   Öffne „Aktionen“ und gib der Aktion einen eindeutigen Namen. Wähle den angebotenen Aktionstyp: Prozent, Rabattbetrag, Aktionspreis oder „Kauf X, zahl Y“.

2. Geltungsbereich und Zeitraum wählen

   Lege fest, für welche Produkte beziehungsweise Kategorien die Aktion gelten soll. Trage die zum Aktionstyp passenden Werte und den gewünschten Gültigkeitszeitraum ein.

3. Speichern und kontrollieren

   Speichere die Aktion und prüfe die Gästeansicht. Achte auf Überschneidungen mit anderen Aktionen; widersprüchliche Rabatte können beim Speichern abgewiesen werden.

Eigene Zugänge sorgen dafür, dass Mitarbeitende nur die für sie freigegebenen Bereiche bedienen können.

1. Als Inhaber öffnen

   Gehe zu „Team“. Die Verwaltung von Zugängen und Rollen steht dem Inhaber zur Verfügung, sofern der Tarif die Teamfunktion enthält.

2. Zugang erstellen

   Trage Name und Benutzername ein, wähle eine Rolle und vergebe ein Startpasswort. Benutzernamen bestehen aus Kleinbuchstaben, Zahlen, Punkt, Unterstrich oder Bindestrich. Das Passwort benötigt mindestens 12 Zeichen mit Buchstabe, Zahl und Sonderzeichen.

3. Rollen passend vergeben

   Unter „Eigene Rollen“ legst du fest, welche Bereiche eine Rolle sehen und bearbeiten darf. Du kannst Rollen anpassen oder eine neue Rolle erstellen. Der Inhaber hat immer Vollzugriff.

4. Zugang übergeben und pflegen

   Gib Restaurantname, Benutzername und Startpasswort sicher an das Teammitglied weiter. Bestehende Zugänge lassen sich bearbeiten sowie aktivieren oder deaktivieren. Deaktiviere nicht mehr benötigte Zugänge.

Die Übersicht hilft dir, Bestellaufkommen und Verkäufe deines Restaurants einzuordnen.

1. Zeitraum wählen

   Wechsle zwischen Heute, 7 Tagen, 30 Tagen oder einem eigenen Zeitraum. Der eigene Zeitraum ist auf die letzten 90 Tage begrenzt.

2. Verlauf und Gerichte ansehen

   Prüfe den Umsatzverlauf und die „Top-Gerichte“. Der ausgewählte Zeitraum bestimmt die dargestellten Verkaufsdaten.

3. Aktuellen Betrieb getrennt betrachten

   Offene Bestellungen und Tischstatus beschreiben den aktuellen Betrieb. Die Liste „Letzte Bestellungen“ zeigt die neuesten Vorgänge, nicht zwingend nur den gewählten Zeitraum.

Unter „Standorte“ verwaltest du die Adress- und Kontaktangaben deiner Standorte.

1. Bestehenden Standort öffnen

   Öffne den Standort und passe Name, Anschrift, Kontaktdaten und Öffnungszeiten an. Klicke auf „Standort speichern“.

2. Weitere Filiale ergänzen

   Im Business-Tarif kannst du unter „Filiale hinzufügen“ einen weiteren Standort anlegen. In anderen Tarifen lässt sich der Hauptstandort pflegen.

3. Hauptstandort festlegen

   Ein anderer Standort kann als Hauptstandort markiert werden. Zusätzliche Standorte lassen sich deaktivieren oder löschen; prüfe die Auswahl vor dem Bestätigen.

Hier siehst du deinen aktuellen Tarif, die enthaltenen Leistungen sowie vorhandene Test- und Abrechnungsdaten.

1. Leistungen prüfen

   Öffne „Tarif & Rechnung“. Vergleiche die enthaltenen Funktionen und beachte Hinweise wie „in Planung“ – diese Funktionen sind noch nicht verfügbar.

2. Tarif als Inhaber wechseln

   Wähle im Bereich „Tarif wechseln“ den gewünschten Tarif und bestätige über „Tarif ändern“. Prüfe vorab Preis und Leistungen. Achte danach auf die Statusmeldung: Kostenpflichtige Funktionen können noch eine Zahlungsfreigabe durch MenuDrop benötigen.

3. Vertragsbestätigung sichern

   Wenn eine Vertragsbestätigung vorliegt, kannst du sie als Inhaber über „Vertragsbestätigung herunterladen“ speichern.

4. Zum Laufzeitende kündigen

   Setze im Kündigungsbereich den Bestätigungshaken und klicke auf „Zum Laufzeitende kündigen“. Bestätige die Rückfrage und kontrolliere anschließend das angezeigte Enddatum.

Mit diesen Prüfungen lassen sich die häufigsten Fragen schnell eingrenzen.

1. Gäste können nicht bestellen

   Prüfe die Internetverbindung, einen Tarif mit freigeschalteter Bestellfunktion, „Bestellungen geöffnet“, den aktiven Tisch-Code und die Verfügbarkeit der Gerichte. Der Free-Tarif zeigt nur die Speisekarte.

2. Ein Bereich fehlt

   Bitte den Inhaber, deine Rolle und den Tarif zu prüfen. Manche Funktionen stehen nur mit der entsprechenden Berechtigung und Tarif-Freigabe zur Verfügung.

3. Änderung erscheint nicht

   Prüfe, ob du gespeichert hast und eine Erfolgsmeldung angezeigt wurde. Lade die Gästeansicht beziehungsweise das Portal neu. Prüfe außerdem, ob du den richtigen Restaurant- oder Tisch-Link geöffnet hast.

4. Sicher abmelden und Hilfe anfragen

   Nutze nach der Arbeit „Sicher abmelden“, besonders auf gemeinsam genutzten Geräten. Über „Feedback geben“ oder den „Feedback“-Knopf kannst du ein Problem beschreiben. Nenne den betroffenen Bereich und die Schritte zum Fehler, aber keine Passwörter oder unnötigen Gästedaten.